Ma garantie
MacWorks ne répare que les Macs hors garantie, car le démontage d’un appareil dans notre atelier annule la garantie originale du produit. Il est donc important de connaître les rudiments de la garantie Apple. En cas de doute, nous vous conseillons d’essayer de faire marcher la garantie avant de venir nous voir.
Comment vérifier si mon Mac est toujours sous garantie?
Tout d’abord, repérez le numéro de série de votre appareil comme indiqué sur la page « Mon Mac ». Il comporte 11 caractères, par exemple: PS123MW456G. A titre d’information, ce numéro ne comportera jamais les lettres « i » ni « o » de manière à ne pas créer de confusion avec les chiffres « 1 » et « 0 ».
Ensuite, vérifiez la validité de votre garantie sur la page suivante:
Il vous suffit d’y introduire le numéro de série de votre appareil Apple et le pays où il a été acheté. En cas de doute, vous trouverez un lien sur la même page qui vous indiquera où trouver le numéro de série:
J’ai égaré la quittance, la garantie de mon Mac est-elle perdue?
Non. Votre Mac sera pris en charge, sans preuve d’achat du magasin, puisque le numéro de série de l’appareil suffit pour bénéficier de la garantie.
Mon Mac vient d’un autre pays, est-ce que je bénéficie quand même d’une garantie?
En principe, oui. La garantie Apple est internationale: tout produit acheté dans un pays où il y a une représentation officielle Apple peut être réparé dans n’importe quel centre de maintenance agréé du monde. La provenance de l’appareil a donc son importance; un achat en Grèce par exemple, pays où Apple n’a pas de bureau officiel, ne sera pas couvert par la garantie globale d’Apple.
Que faire si mon Mac en panne est encore sous garantie?
Si la garantie de votre Mac est toujours valable, nous vous conseillons de vous rendre dans un centre de maintenance agréé Apple. Vous trouverez le centre de maintenance le plus proche de chez vous ou de votre lieu de travail sur la page suivante:
Apple Care: 3 ans de garantie pour votre Mac
La réparation d’un Mac récent peut coûter la moitié, voire la totalité du prix neuf, surtout si l’écran ou la carte mère est défectueuse. Il est donc prudent de prolonger de deux ans la garantie de votre Mac grâce à l’Apple Care. Si vous souhaiter en bénéficier, il vous faut obligatoirement l’acquérir et l’enregistrer avant la fin de la première année de garantie. C’est une procédure assez simple que vous pouvez faire chez un revendeur Apple ou sur le magasin en ligne Apple.
Dépassé cette période de trois ans, il est fort probable que les pièces de rechange deviennent moins chères, et d’une manière où d’une autre, les services de MacWorks sont suffisamment abordables pour que vous puissiez nous faire réparer votre machine sans vous ruiner!