Mon Mac
Afin de mieux pouvoir vous renseigner sur les interventions que nous sommes à même de réaliser sur votre Mac, nous vous suggérons de nous envoyer les informations propres à votre machine. En suivant les instructions simples figurant dans cette page, vous pourrez collecter ces précieuses informations avant de nous les envoyer.
Le pedigree de votre Mac
Chaque Mac est pourvu d’un numéro de série unique. En nous basant sur ce numéro, nous pouvons déterminer très exactement de quel modèle il s’agit et ainsi connaître le type de pièces qui sont compatibles. Il nous est aussi utile de connaître la version du système d’exploitation qui anime votre Mac, ainsi que la quantité de mémoire vive dont il est pourvu.
Tout d’abord, allez dans le menu « Pomme » en haut à droite de l’écran, et sélectionnez l’élément « A propos de ce Mac… » :
Dans la fenêtre qui s’ouvrira, repérez votre version de Mac OS X ; ensuite, cliquez deux fois sur cette mention pour obtenir le numéro de série de votre machine ; enfin, notez la quantité de mémoire vive installée. L’animation ci-dessous vous servira d’exemple pour vous guider ; n’ayez pas peur de manquer une étape, l’animation s’affiche en boucle :
La capacité de votre disque dur
Le disque dur est un des éléments les plus simples à changer sur un ordinateur. En choisissant un disque dur plus volumineux, vous disposerez de plus de place pour stocker vos documents. Pour connaître la capacité de votre disque dur, allez tout d’abord dans le Finder ; ensuite, sélectionnez l’icône de votre disque dur sur votre bureau (un seul clic suffit) :
Allez dans le menu « Fichier » du Finder et sélectionnez l’élément « Lire les Informations » :
La fenêtre d’informations s’ouvrira. Dans l’image ci-dessous, seule la rubrique « Général » est déployée, puisque c’est elle contient les informations qui nous intéressent :
Notez les chiffres des mentions « Capacité », « Disponible » et « Utilisé » et transmettez-les nous. A titre de précaution, sachez qu’il est vivement conseillé de conserver environ 15% d’espace disponible pour un fonctionnement normal. Si votre disque dur manque d’espace libre, vous noterez au mieux des ralentissements, et au pire, votre Mac risque de ne plus démarrer !
S’il ne vous est pas possible d’allumer votre Mac, vous pouvez relever son numéro de série en suivant les instructions de la page suivante sur le site d’assistance d’Apple:
Vous voilà paré pour noter les informations essentielles de votre Mac, de manière à ce nous puissions répondre rapidement à vos besoins !